Hacerse un tiempo y armar reuniones con los gerentes de venta, la gente de atención al cliente y los gerentes de producto.
Objetivo Primario: Aprender sobre los productos del cliente y el mercado.
Objetivo Secundario: Entender la cultura y personalidad del cliente, de manera que después la podamos reflejar en los avisos. La manera en la que el cliente define a la marca y la manera en la que posiciona a la compañía.
Pro actividad: Encontrar historias interesantes sobre como se fundó la compañía, el dueño, como se comportan los clientes o cuales son los caminos que quieren transitar durante el año, muchas veces pueden ser disparadores de una gran campaña o la posibilidad de generar campañas al cliente de manera proactiva.
TIP: Que parezca informal, pero prepara lo que queres saber y trata de registrar por escrito mientras hablan.