Segmentación por el uso del producto/servicio


    En este caso la segmentación tomará en cuenta la frecuencia de uso o de compra del producto/servicio( un segmento sería los clientes que compran todos los días, otro segmento los que compran un vez por mes), o la lealtad de la marca(los que son fanáticos por una marca o los que cambian la marca sin problemas). En aquellos productos o servicios donde se dan diferencias de este tipo entre los clientes, tenemos que pensar estrategias publicitarias distintas para los distintos segmentos.
    Por ejemplo una campaña de marketing directo destinada a capturar a los clientes que no son leales a la marca o al comercio.

Tema: CRM

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¿Mejoramos la definición?
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Publicado el 5/07/2018.

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