¿ Cómo funcionan los buscadores de Internet ?


    Los buscadores de internet antes del nacimiento de google.com, eran directorios sencillos de páginas web que dividían esos sitios en categorías. Uno de los primeros fue yahoo.com que nació en 1994 .


    Luego, con la aparición de Google con la creación de su patente PageRank y su sistema de búsqueda dio nacimiento a los motores de búsquedas tal cual como los conocemos hoy.
    Es por eso, que en la descripción del funcionamiento de los buscadores de información de internet, nos basaremos en el sistema de búsqueda de Google, cuyo modelo de funcionamiento es similar en el resto de los buscadores a nivel mundial: yahoo, bing, altavista, etc.

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    1.1. Breve descripción del funcionamiento de los buscadores de información en internet


    Los navegadores que utilizamos a diario en la vida cotidiana, son programas informáticos que interpretan -entienden- el lenguaje HTML, y son los encargados de mostrarnos el sitio web tal cual como fue diseñado, es decir que son la puerta de entrada a la Internet.
    Estos navegadores como Chrome, Mozilla Firefox , Internet Explorer contienen una barra de direcciones, donde el usuario introduce una URL específica o lo utiliza como buscador.
    Si el usuario opta por introducir una URL, puede ingresar: http://www.21.edu.ar y se muestra ese sitio web.
    En cambio si opta por un buscador introduce una URL como http://www.google.com e introduce palabras claves a buscar.
    Entonces, cuando se realiza una búsqueda en Google no se busca en la web, sino en el índice que Google hace de toda la web, o al menos de la parte a la que puede acceder.
    En el -Anexo II: Proceso de indexación de las páginas web de los buscadores de información- se describe y determina la realización del índice de Google con sus respectivas notas globales que posee cada sitio, llegó la hora de analizar las búsquedas que realizan los usuarios al introducir palabras claves en el buscador.
    Desde el punto de vista de este trabajo acotaremos el análisis a sólo 3 tipos de búsquedas que realiza Google en su sistema; de los muchos otros tipos de búsqueda que están a disposición.
    Esos 3 tipos a saber son:
    a) Búsqueda con predicciones, llamado Google Instant
    b) Búsqueda de textos
    c) Búsqueda de imágenes
    Respecto al primer tipo de búsquedas, los resultados empiezan a mostrarse con la introducción de algunas letras que el usuario realiza, prediciendo así lo que se quiere buscar:

    Búsqueda con predicciones

    Figura 1: Búsqueda con predicciones (Figura recabada por el autor)

    En otras palabras el buscador hace búsquedas en función de lo que el usuario esté tecleando, y precisamente esas búsquedas las realiza desde su gran índice creado y pre-procesado con anterioridad agregando además que este tipo de búsqueda se conjuga con ranking de los términos más buscados, inclusive se conjuga con los términos que sean tendencias en un momento determinado por las redes sociales, como ser problemas mundiales como son los fenómenos climatológicos.
    En la figura 1 por ejemplo al introducir la palabra “messi”, predice lo que el usuario quiere escribir, agregando la predicción de lo que se pretende buscar, y precisamente aquí nos encontramos en presencia de los primeros tipos de controversias que un usuario del sistema podría tener.
    Supongamos que para el jugador de futbol Lionel Messi considere que una de las predicciones como la que marcamos en la figura 1 -messi es un perro- considere que sea agraviante para aquel. Veremos que existen mecanismos de intimación previa para la retirada de estos contenidos que podrían o no generar un daño moral, a la imagen u otro derecho personalísimo
    Con respecto al segundo tipos de búsquedas, vimos detalladamente como Google crea su índice (Anexo II) para las búsquedas de palabras claves, devolviendo como respuesta los resultados más relevantes relacionadas con esas palabras claves.
    Así tenemos que si al buscar por ejemplo “hoteles en córdoba capital”, los primeros 10 resultados que devolvería el buscador serían los primeros 10 sitios webs más relevantes que contengan lo que el usuario estaría buscando.
    Ahora bien, ¿como sabe el buscador cual de las córdobas en el mundo es a lo que me estoy queriendo referir? Porque también existe una Córdoba en España. La respuesta a esta pregunta es que un usuario realiza las búsquedas en un navegador -browser- que a su vez está relacionado con la ubicación del internauta.
    En definitiva, si estoy viviendo en Argentina, el buscador toma la ubicación de donde estoy realizando la búsqueda y trae los resultados que sean -en principio- del país en donde este, dando como resultado, sitios web de hoteles de córdoba Argentina y si estoy viviendo en España devolvería resultados con córdoba España.
    Por último veremos las búsquedas de imágenes de los motores de búsqueda de internet. En este tipo de búsquedas, generalmente las controversias vienen relacionadas con los derechos de autor de las mismas o la utilización indebida de esas imágenes por ejemplo de sitios pornográficos relacionadas con modelos argentinas.
    Generalmente aquí los propietarios de los sitios de pornografía lo que hacen es introducir es sus páginas webs, imágenes de modelos argentinas “relacionándolas injuriosamente” por ejemplo con la prostitución, generando así muchas visitas por parte de los usuarios creyendo falsamente que ese contenido es real.
    Decimos “relacionándolas injuriosamente” porque esas modelos famosas de Argentina no se dedican a la prostitución y sin embargo al buscar por ejemplo el nombre de una de ellas, los primeros resultados de búsqueda -de esas palabras claves- devuelven sitios web de pornografía.
    Veamos un ejemplo práctico para entender lo que dijimos anteriormente.
    Como observamos en la Figura 2, al buscar “louis vuitton” devuelve como resultado una lista de thumbnails, que son copias reducidas tanto en píxeles (resolución) como en bytes (tamaño del archivo) de la imagen original. En la Figura marcamos el primer thumnails de la imagen de una cartera de la prestigiosa marca, donde x es el tamaño del ancho e y el tamaño del alto, existiendo una proporción matemática entre x e y con los valores X1 e Y1 de la imagen original.

    Búsqueda de imágenes

    Figura 2: Búsqueda de imágenes de louis vuitton (Figura recaba por el autor)

    En el gráfico también marcamos la URL del sitio web que contiene la imagen original que se muestra en la búsqueda en forma de thumbnail que capturó a su paso las arañas rastreadoras del buscador agregándolas en su gran índice. Y como ya se dijo, las arañas rastreadores de Google no sólo indexan texto sino también imágenes -en forma de thumbnail- y todo otro tipo de documentos relacionados con esos sitios web, actuando como un espejo de esos contenidos.
    Volviendo al ejemplo de modelos argentinas famosas e imaginando ahora que la imagen de la cartera de louis vuitton es una imagen de una modelo argentina, y su vez que un sitio web dedicado a la pornografía “utiliza sin permiso” esa imagen y la agrega en su contenido. Como resultado de lo anterior veremos en el rectángulo donde se encuentra la URL la dirección web del sitio pornográfico. Y es aquí donde analizaremos si procede tutelar (o no) un posible daño.
    Como se verá -in extensum- en los capítulos de Regulación y en los supuestos de procedencia actuales, el consentimiento del autor de la imagen toma principal relevancia en los conflictos con la utilización indebida de esas imágenes, sin dejar de mencionar que las imágenes originales pueden extraerse a través de las funciones de copiado y pegado -que todo sistema operativo de cualquier dispositivo posee- de esos sitios webs que si tienen consentimiento del autor de las imágenes.

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    1.2. Breve descripción del funcionamiento de los buscadores de bienes y servicios en internet


    Nos toca analizar ahora como funcionan los buscadores de bienes y servicios en internet y para ello basaremos el estudio en el popular sitio web mercadolibre.com, haciéndolo extensivo a los otros buscadores de este tipo por su similaridad.
    Los usuarios de Mercadolibre pueden realizar compras y ventas de bienes y servicios de los cuales si optan por vender bienes y servicios, el primer paso es registrarse, aceptando a su vez las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso. En los términos y condiciones
    se encuentran cuales son los artículos prohibidos (que no se pueden publicar), así como también los términos sobre la inclusión de imágenes y fotografías. Además poseen condiciones sobre las obligaciones de los compradores y los vendedores, también ha desarrollado un programa de Protección de Propiedad Intelectual que será objeto de estudio cuando se analice en el siguiente capítulo sobre las solicitudes de retirada de contenido.
    Además, los usuarios aceptan con la registración las políticas de facturación, los cuales son fundamentales para comprender cuales son las ganancias que posee Mercadolibre por cada transacción que se realiza en su sitio web, sabiendo en forma precisa cual es el costo de publicación por un clasificado.
    Así tenemos básicamente dos agrupaciones: publicaciones gratuitas y publicaciones pagas.
    La segunda agrupación es nuestro objeto de análisis y de ellas se desprende que para la publicación de productos el costo de X % por venta, en cambio si la categoría que se quiere publicar es de autos, motos e inmuebles se paga un costo fijo de X pesos.
    Una característica importante de los clasificados de costo fijo, es que a mayor exposición -publicidad- en el sitio web mayor es el costo.
    Análogamente con los motores de búsquedas de información -como Google-, Mercadolibre crea su propio índice con todas las publicaciones que los usuarios agregan al sitio.
    Con respecto al funcionamiento cuando una persona realiza una compra, Mercadolibre envía un correo electrónico confirmatorio al usuario con el detalle de la compra. De manera similar el sitio web www.booking.com , cuando un usuario realiza una reserva de un hotel, se le envía al usuario un correo electrónico confirmatorio de la reserva con un detalle pormenorizado de los días de alojamiento, precios, formas de pago,condiciones de cancelación, datos del hotel.
    Veremos seguidamente, como se organiza la información del sitio web a través del sistema de puntuación (o de confianza) que se va creando dinámicamente por los compradores y vendedores, finalizando con el acápite de búsquedas.

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    1.2.1. Sistema de reputación


    Este sistema de reputación -puntuación- creado por Mercadolibre, es el corazón de la organización de la información y/o búsquedas que realizan los consumidores y/o usuarios y consiste en el conjunto de notas (buenas, regulares y malas) que califican una transacción al finalizar el intercambio reciproco entre un comprador y vendedor y viceversa. Así tenemos que si un vendedor, despacha un producto rápidamente con una buena atención al comprador, lo más probable que el comprador lo califique con una nota excelente a ese vendedor. Y viceversa, si el comprador paga rápidamente el producto, el vendedor lo califique con una buena nota. De esa manera, va creándose un sistema de confianza. El énfasis en la palabra confianza, es lo que permite que millones de usuarios realicen millones de transacciones con otros usuarios -en principio- desconocidos, en donde justamente el sistema de reputación es un indicador de “que tan confiable” es un vendedor y/o comprador por sus transacciones anteriores con el sitio de Mercadolibre.
    De nuevo, sin pecar de reiterativo, el indicador de reputación hace que los usuarios confien y puedan tomar la decisión de comprar y/o vender los bienes y/o servicios ofrecidos en la plataforma.
    El sistema de reputación, indica con un color verde si es un excelente vendedor y como contraposición al color rojo si es un malo vendedor. También nos indica, hace cuantos años el usuario Vendedor opera en el sitio, como así también la cantidad de ventas buenas, regulares y malas tiene.
    En la figura 3 vemos un ejemplo de un usuario donde además de ver todas las variables mencionadas arriba, nos muestra una lista de comentarios de los usuarios Compradores, que anteriormente operaron con ese usuario Vendedor.

    Reputación de un usuario Vendedor en Mercadolibre

    Figura 3: Reputación de un usuario Vendedor en Mercadolibre (Figura recaba por el autor)

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    1.2.2. Búsquedas


    Nuevamente al igual que Google, la manera de clasificar y/o posicionar de Mercadolibre en sus búsquedas, las realiza con la puntuación que tienen los usuarios a través de su sistema de reputación, es decir, cuanto mejor reputación se tenga, mejor será, y las publicaciones estarán en los primeros puestos en las búsquedas que se realicen.
    Similarmente al sistema de búsqueda de Google, tenemos las búsquedas con predicciones, que nos ayuda a adivinar lo que queremos buscar.
    Una vez introducido por el usuario las palabras claves a buscar, nos muestra los resultados, con un título, una descripción, y una imagen en miniatura -thumbnail- del bien o servicio.
    En apretada síntesis, los buscadores de bienes y servicios, tampoco son creadores de los contenidos que muestran en sus sitios web, -al igual que los Google, Yahoo, Bing, etc-, sino que son los propios usuarios los autores de esos contenidos. Pero a diferencia de los sistemas de búsqueda de información, los primeros basan su andamiaje en un sistema de reputación que genera confianza en los usuarios y mediante ello deciden operar, donde Mercadolibre gana un porcentaje o monto fijo con las transacciones que se realizan en su plataforma.

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    Bibliografia


Tema: Derecho, Derecho Civil, Derecho General, Derecho Procesal, Internet, Mundo Google, Responsabilidad de motores de búsquedas, SEO

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Publicado el 1/08/2018.

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