El camino crítico es el camino por el cual recorren los clientes para luego después fugarse y no volver a comprar.
    Ese camino puede verse como una serie de eventos que van sucediendo en forma secuencial.
    Ejemplo:
    1) el cliente perdió el trabajo,
    2)dejó de pagar la cuota del producto o servicio que se está vendiendo,
    3)no se le advirtió con un llamado que entró en mora,
    4)pasó de estado activo a inactivo
    5) entró en mora avanzada
    6) pasó de estado inactivo a estado perdido.....
Tema: CRM

'Camino Crítico' aparece también en las siguientes entradas:


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Publicado el 13/07/2018.