Primero se consigue una base de datos (interna o externa)
Enviamos por ejemplo 100.000 cartas al domicilio con una oferta irresistible
10.000 tienen la dirección errónea, y vuelven rechazadas, (o sea 10% de rechazo)
10.000 direcciones son inexactas. En parte se pierden, en parte se demoran. (10% inválido)
Llegan a destino en tiempo y forma unas 80.000 cartas (se pierde el 20% en total)
Finalmente, el 5% nos responde, lo cual corresponde a 4.000 clientes.