Un cliente insatisfecho se lo cuenta en promedio a 11 personas, amigas, familiares, compañeros de trabajo.
    Imaginense tener en una empresa a 100 clientes insatisfechos, estamos hablando de 11 x 100 = 1100 personas que se enteran de la imagen negativa que tuvieron con el contacto con la empresa.
Tema: CRM

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Publicado el 9/07/2018.