Un cliente satisfecho se lo cuenta (de boca en boca ) al menos a 3 personas.
Como vemos el alcance que tiene un cliente satisfecho es más chico, que el alcance que tiene una imagen negativa de un cliente insatisfecho.
Un cliente satisfecho se lo cuenta (de boca en boca ) al menos a 3 personas.
Como vemos el alcance que tiene un cliente satisfecho es más chico, que el alcance que tiene una imagen negativa de un cliente insatisfecho.