Es cuando un call center recibe una llamada entrante, de clientes.
Un ejemplo sería, cuando un cliente llama a un 0800- y esa llamada va dirigida al call center de la empresa. A esa llamada se la denomina INBOUND.
Es cuando un call center recibe una llamada entrante, de clientes.
Un ejemplo sería, cuando un cliente llama a un 0800- y esa llamada va dirigida al call center de la empresa. A esa llamada se la denomina INBOUND.