Se denomina a las acciones de marketing que se ejecutan en forma automática para ciertos eventos cuando un cliente interactua con la empresa.
Ejemplos de esto sería:
– Cuando un cliente cumple años, un proceso automático podría mandar un Email al mismo saludándolo.
– Un cliente realizó una compra y en el momento recibe un mail de agradecimiento por el mismo.
– Un cliente que no compra en la empresa hace más de un año, se le manda un mensaje de texto, informando que si se acerca a la misma, tiene un descuento promocional importante.