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Todo se hace pensando en el cliente, las diferentes áreas de la empresa tienen objetivos centrados en el cliente y el objetivo general de la empresa es agregar valor a través de la aumento de la satisfacción de los clientes. Cuando hablamos del CRM con sentido común, no podemos estar pensando que el cliente es un “problema” de marketing o de los vendedores. El cliente ahora es un tema de todos, porque en definitiva hasta el abogado de la empresa cobra su sueldo gracias al cliente. 
¿Mejoramos la definición?
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Publicado el 13/07/2018. |
