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Lo ideal para cualquier negocio, es que todos los clientes vuelvan y haga una re compra. Una de las estrategias de CRM es identificar a los clientes que compran por primera vez y hacer alguna acción de marketing directo con ellos. Ejemplo: Imaginemos que tenemos un negocio que vende televisores e ingresa el cliente Juan Perez a comprar un televisor de 32 pulgadas. Al mes siguiente el mismo cliente, ingresa al local para comprar un televisor de 42 pulgadas para el hijo. A la acción del cliente de volver al negocio, llamamos re compra.
¿Mejoramos la definición?
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Publicado el 9/07/2018. |
