En este caso la segmentación tomará en cuenta la frecuencia de uso o de compra del producto/servicio( un segmento sería los clientes que compran todos los días, otro segmento los que compran un vez por mes), o la lealtad de la marca(los que son fanáticos por una marca o los que cambian la marca sin problemas). En aquellos productos o servicios donde se dan diferencias de este tipo entre los clientes, tenemos que pensar estrategias publicitarias distintas para los distintos segmentos.
Por ejemplo una campaña de marketing directo destinada a capturar a los clientes que no son leales a la marca o al comercio.